“小强,你怎么了小强,小强你不能死啊”周星驰说这句台词的时候,根本想不到,嘉和一品的小笼包上,一下子死了5只小强!
陈先生与20岁的侄女小南,通过饿了么平台叫了一份嘉和一品粥的外卖早餐,其中小笼包一份共四个。
小南食用时未没有注意,先吃了其中一个小笼包。陈先生准备吃的时候忽然发现,小笼包中好像有异物,仔细一看,原来是这一份小笼包中竟然有大小5只蟑螂,5只蟑螂与食品结合完好。
由于画面太恶心,小南当场呕吐。陈先生也因为饮用了其他的粥品,心里也觉得恶心,后去附近医院,医院建议,两人回家进行自我催吐,缓解不适。
事发后,他第一时间联系了饿了么和嘉和一品,但是嘉和一品在事发后,一直未给受害人道歉,拒不认错,处理问题态度生硬。
嘉和一品也不是街边小店,这食品安全卫生怎么这么马虎?
小南和陈先生和嘉和一品继续沟通,希望能得到他们的道歉。但是他们发现,嘉和一品不但没有道歉,还在微博官网贴出“回复”,“澄清声明”,试图否认出现过这种事。
陈先生说,幸亏这年代,有手机可以拍摄,有冰箱可以保存证物,有媒体和网络可以传播声音,不然消费者岂不很惨?
“简直太无道德,这样的餐饮公司真的非常让人失望”。陈先生说,在北京拥有百家门店的老品牌店,不能这样店大欺客,这样的做法会让消费者更加痛心和气愤。
“网友质疑说,谁都没碰到过5只扎堆的,但是我就不幸了。”
一方信誓旦旦地说”没有发现蟑螂”,一方说“小笼包上有5只死了的小强”。两方各执一词,到底谁说的是真相?
“可以检验,证据经得起认可质疑!”消费者陈先生说,从实物上看,小强已经和小笼包“融为一体”。
陈先生认为,嘉和一品死不认错的态度是最可恨的!
嘉和一品的董秘范红梅,曾委托中间人将陈先生约至丰台区马家堡凯德mall大峡谷Costa咖啡厅,双方进行了沟通。“她未给任何解决方案,也没有代表嘉和一品道歉,和我讲证据难证明,想法设法转移话题,似乎铁了心不承认。”陈先生说,侄女小南是最大的受害者,下午沟通的时候,小南也在现场,他想给孩子一个说法,如果嘉和一品不道歉,不承认错误,他将向法院起诉。
一方是“想方设法”希望对方“不计较”,另一方是希望对方出来就5只小强尸体道个歉。
要一个说法好难,谁敢比谁惨?